Information à destination de nos clients :

Dans le cadre du retrait de la vente des produits AY YILDIZ en France, il ne sera plus possible d'activer de nouvelles cartes AY YILDIZ à partir du 01/09/2010.

Le rechargement des lignes déjà activées à cette date restera possible, y compris par carte bancaire, jusqu'au 06/10/2010 inclus. Après cette date, le rechargement de votre compte ne sera plus possible.

Si vous êtes client, vous pouvez accéder à la lettre d'explication en cliquant ici.

Que faire si vous venez d'acheter un kit de démarrage AY YILDIZ ?

Nous vous proposons le remboursement intégral de votre achat, dans la limite de 15€ TTC par carte SIM (prix public recommandé) + les frais d'affranchissement (dans la limite de 0,75€ par envoi, correspondant au tarif ecopli 50g en vigueur).

Comment procéder ?

1. Téléchargez le formulaire de retour ici et remplissez le lisiblement en suivant les instructions.
2. Envoyez-le accompagné d'une preuve d'achat, d'une photocopie de pièce d'identité valide, de votre RIB et de votre carte SIM AY YILDIZ à l'adresse suivante :
      2020 Logistics - Service Remboursement AY YILDIZ
      ZI garonor
      Cellule 2B, bâtiment N
      93600 Aulnay Sous bois
   
3. Le remboursement interviendra sous 30 jours à compter de la réception de votre envoi.
4. Limite de remboursement : Votre carte SIM ne doit pas avoir été activée Trois remboursements maximum par RIB ou pièce d'identité.

Si vous souhaitez continuer à bénéficier de tarifs intéressants vers la Turquie, n'hésitez pas à utiliser les services d'ORTEL Mobile, société soeur d'AY YILDIZ.